Hotel Clitunno - Spoleto, Provincia di Perugia

Christian A.

Pessima esperienza, assolutamente non merita le 4 stelle

Abbiamo soggiornato in questo hotel con grandi aspettative, considerando la sua classificazione a 4 stelle, ma purtroppo siamo rimasti molto delusi.
L'hotel è decisamente datato e necessita di una ristrutturazione urgente. Le camere erano fredde e, nonostante avessimo regolato la valvola termostatica, nulla, e per di più non c'era acqua calda in bagno, il che è inaccettabile per un hotel di questa categoria in 3 gg di soggiorno.
Le finiture delle stanze sono trascurate, con piastrelle rotte, luci fulminate in camera e pezzi mancanti, che denotano una chiara mancanza di manutenzione.
Il climatizzatore era estremamente rumoroso e, nonostante il rumore incessante, non riusciva a produrre aria calda, lasciandoci in una situazione di disagio durante il soggiorno. Inoltre, il frigorifero in camera non funzionava affatto, e non abbiamo trovato nemmeno una bottiglia di acqua, cosa che ci si aspetta in un hotel di questo livello.
A peggiorare ulteriormente l'esperienza, abbiamo dovuto fare i conti con la maleducazione del signore alla reception, che è stato poco cortese e poco professionale. Inoltre, la responsabile di sala ha mostrato una totale mancanza di attenzione nei confronti dei clienti. La sua scarsa disponibilità e il comportamento poco accogliente sono stati davvero sorprendenti, soprattutto considerando che anche in un fast food si trova un servizio migliore.
Purtroppo, l'esperienza complessiva è stata ben al di sotto delle nostre aspettative. Un vero peccato, perché con un po' di cura e attenzione ai dettagli, questo hotel potrebbe davvero fare la differenza.
Unica nota positiva la posizione ma al momento, non lo consiglio affatto.

Sergio G.

Ho prenotato una notte in questa struttura.
Stanza molto pulita, curata, silenziosa.
Il personale è estremamente gentile, professionale e premuroso, in particolare il personale della Reception.
L'hotel è molto curato nei dettagli, gli arredi di pregio.
Dell'hotel siamo molto soddisfatti.
Vorrei evidenziare l'estrema gentilezza di tutto il personale.
Soddisfatti anche del servizio di garage offerto dall'hotel.
La colazione è molto ricca e molto gentile e disponibile la Signora che ne gestisce il servizio.
Sergio GRASSO

Marco B.

Ottimo hotel nel cuore di Spoleto. Perfetto per raggiungere ogni luogo da visitare. La camera era spaziosa e recentemente ristrutturata. Il bagno grande e con tutti i confort. Il materasso era rigido ma accogliente. Buona la dotazione dei cuscini adatti a tutti i “gusti” Un piccolo neo sul riscaldamento……. avrei gradito un paio di gradi in più!! Molto apprezzata la prima colazione, veramente completa di tutto. Da consigliare!!

Sofy

Camere, abbastanza spaziose, ma sicuramente visto che eravamo in 3 sarebbe stata meglio una doccia ansiche una vasca,e oltretutto l’acqua spesso era fredda, e alcune volte mancante. Abbiamo provato ad attaccare un phon extra a quello dell’albergo ma la luce è saltata. Ed infine ma non meno importante, avevo una brandina aggiuntiva, che però non aveva delle doghe proprio sull’appoggio della schiena.

mam.Massimoq S.

Ho prenotato la stanza direttamente sul sito dell'hotel.
Stanza molto pulita, curata, silenziosa.
Il personale è estremamente gentile, professionale e premuroso, in particolare il personale della Reception, la Signorina e il Sig. Ignazio.
L'hotel è molto curato nei dettagli, gli arredi di pregio.
Abbiamo scelto di cenare presso il Ristorante San Lorenzo, ristorante dell'hotel, uscendone poi molto soddisfatti. Anche qui il personale, numeroso, è stato molto attento e solerte.
Vorrei evidenziare l'estrema gentilezza di tutto il personale.
Soddisfatti anche del servizio di garage offerto dall'hotel.
La colazione è molto, molto ricca e molto gentile e disponibile la Signora che ne gestisce il servizio.
Roberta Rosati

Shack02

Siamo stati una notte per visitare Spoleto e ci siamo trovati veramente bene. La struttura è situata in pieno centro storico ed ha un parcheggio riservato che gentilmente ci è stato lasciato anche dopo il check out. La stanza veramente confortevole con finiture eleganti ed un bagno che aveva una doccia walk-in gigante. Il personale cordiale e gentile e la colazione completa. Consigliato

ele702013

La mia esperienza in questo hotel è stata la più brutta di tutte sotto ogni punto di vista. Iniziamo dai parcheggi, che praticamente non esistono. È impossibile trovare un posto dove lasciare l'auto nelle vicinanze. Siamo stati costretti a fare diversi giri prima di riuscire a parcheggiare a una distanza notevole dall'hotel, con un disagio enorme sin dall'arrivo.|Il personale che gestisce la struttura si è rivelato estremamente maleducato e scortese. Non mostrano il minimo rispetto per i clienti, con un atteggiamento irritante e freddo. Sin dall'accoglienza, ci siamo sentiti come se stessimo dando fastidio, anziché essere ospiti paganti.|Come se non bastasse, al nostro arrivo ci hanno assegnato una stanza in CANTINA, situata accanto a un ripostiglio. Sì, avete letto bene: IN CANTINA. È inconcepibile che una struttura ricettiva offra ai propri clienti una sistemazione del genere. La stanza era piena di umidità, il soffitto e le pareti erano pieni di crepe e l'aria condizionata non funzionava anche se i proprietari ci ripetevano che non era così. I lavandini erano pieni di calcare, e il riscaldamento era sporco, arrugginito e chiaramente trascurato da anni. L'intera stanza era fatiscente, con i mobili che cadevano a pezzi. Un vero disastro!|Come se questo non fosse già abbastanza, la colazione è stata un altro punto dolente. Non c'era nemmeno un cartello che indicasse cosa stessimo mangiando. Il minimo che ci si aspetterebbe da un hotel è avere delle informazioni chiare sugli alimenti serviti, ma qui sembrava tutto improvvisato e mal gestito.| Consiglio vivamente di evitare questa struttura e cercare un'alternativa. Le recensioni negative che avevo letto prima di prenotare si sono dimostrate tristemente accurate. | Infine, so già che solitamente lo staff risponde a tutte le numerose recensioni negative che ricevono ogni giorno, ma vi chiedo di non provarci nemmeno con questa. È evidente che nonostante le critiche continue, negli anni non è cambiato assolutamente nulla. Le risposte alle recensioni servono a poco se non si apportano miglioramenti concreti e significativi.

Franco A. P.

Inaccettabile l'atteggiamento da parte della proprietà che gestisce familiarmente la struttura: distaccati, inappropriati ed evasivi nelle risposte. Camere nel sottopancia anguste seppur assolutamente vivibili con dotazione di cortesia inesistente. La sera della nostra permanenza festa credo di compleanno con gente che ballava quasi nella hall ma che non interagiva a livello di rumore con le camere. Abbiamo subito la possibile richiesta di un piccolo extra per lasciare i bagagli dopo il check in avendo eventi in zona che prevedevano un abbigliamento diverso e quindi un cambio alla loro fine, cosa per cui abbiamo dovuto chiedere ospitalità nella camera di un collega che si sarebbe fermato un ulteriore giorno. Ciò nonostante la struttura con il patio esterno e il parcheggio auto a cielo aperto ma protetto, e assolutamente di buon livello anche per la sua collocazione in centro.