Hotel Villa Imperina - Agordo, Provincia di Belluno

Mattia C.

Abbiamo soggiornato all'Hotel Armorina con la squadra, in 21 persone, e purtroppo la nostra esperienza non è stata delle migliori.

Prima di tutto, i pagamenti sono stati gestiti in modo disorganizzato, creando confusione e rallentando l'intero processo. Inoltre, uno dei motivi per cui avevamo scelto questa struttura era l'accesso alla sauna e al bagno turco, ma abbiamo avuto solo disagi: la piscina era fredda e il bagno turco non funzionava.

Anche la qualità del servizio non è stata all’altezza delle aspettative, considerando che la struttura si presenta come un hotel di un certo livello.

Siamo stati davvero delusi e ci aspettavamo un servizio migliore, soprattutto per un gruppo numeroso come il nostro. Non consiglierei questa struttura, a meno che non vengano risolti questi problemi.

Michela P.

Sono stata con amici nella Spa... arrivati l'acqua della piscina era fredda, chiamata la signora della reception ha confermato la temperatura non idonea, fatto un controllo ci ha detto che vi era stato un problema ma che l'avrebbero risolto. Abbiamo aspettato un po'(avevamo pagato per 4 ore) ma visto che anche l'ambiente era malamente riscaldato e quindi avevamo freddo contattiamo nuovamente la reception e da lì il delirio... prima ci dice di "abbassare la temperatura corporea" con una doccia fredda prima di entrare in piscina poi scende nella spa per dirci che non essendo acqua termale non potevamo chiedere temperature più alte asserendo che l'acqua fosse a 30 gradi quando poco prima era d'accordo con noi. A questo si aggiunga che : gli accappatoi forniti erano lisi e con buchi vari, la doccia era tiepida e con lo scarico otturato e gli spogliatoi non proprio puliti. Quando dopo 2 ore (la metà del tempo pagato) siamo saliti alla reception per uscire e abbiamo fatto nuovamente le nostre rimostranze non solo non hanno neppure accennato ad un rimborso del tempo non usufruito ma hanno anche avuto l'ardire di dirci che il freddo è soggettivo e che i loro clienti sono soddisfatti. Leggendo ,troppo tardi ahimè, le recensioni la realtà non è quella da loro percepita. Non ci aspettavamo certo la temperatura delle terme di Ischia ma una piacevolissima acqua a 30 gradi. Finisco dicendo che io lavoro nel settore ricettivo e mai e poi mai mi permetterei di trattare i clienti con supponenza , arroganza e maleducazione come loro si sono permessi con noi. Assolutamente da evitare

Nicole

Ho soggiornato questo weekend presso la Villa ed è stato un DISAGIO totale e un ESPERIENZA ORRIBILE che non auguro a nessuno. SONO INTOLLERANTE AL LATTOSIO mi avevano detto che si sarebbero organizzati per i pasti, ma non è stato fatto, a parte la prima sera che sono riuscita a mangiare un pasto completo tralasciando il dolce che mi è stato servito assicurandomi che non c’era latte, nonostante la panna evidente sul piatto (era un tortino al cioccolato dal cuore caldo FATTO CON LATTE) poi quando siamo andati a chiedere se potevo mangiarlo mi hanno chiesto scusa per il disagio e assicurato che si sarebbero organizzati per il giorno successivo, MA NON È STATO COSÌ.
Quindi PER TUTTE LE PERSONE CON INTOLLERANZE ALIMENTARI NON CONSIGLIO QUESTA STRUTTURA, perché al momento paghi un sevizio che non riescono a darti. Per non parlare della disorganizzazione e la mancata comunicazione dello staff, quando chiedevi informazioni in automatico ti rispondevano di sì ma non avevano capito nemmeno la domanda. Per non parlare della spa (servizio extra non compreso nel pernottamento) ci avevano detto che ci avrebbero portato gli accappatoi 30 minuti prima della prenotazione nelle nostre camere, ma non è stato così siamo dovute scendere con i teli da bagno per poi essere rispedite in camera dalla signora della spa perché ci doveva portare gli accappatoi e non potevamo stare lì, nonostante ci fossero gli spogliatoi dove potevamo attendere tranquillamente l’apertura al posto di farci fare avanti e indietro con un neonato e una bambina.
Essendo un servizio extra CHE PAGHI ti aspetti professionalità che non c’è stata visto che ci hanno dato anche accappatoi vecchi, lesi e tutti bucati, per non parlare del freddo che abbiamo patito perché l’acqua della piscina non era affatto riscaldata come c’era scritto, ci siamo dovute riscaldare con l’acqua della doccia, per poi tornare in camera dalla spa per lavarsi e non avere i teli per farlo, perché erano appena passati a pulire le camere, e quando vai a chiedere i teli puliti mancanti gli addetti ti rispondono che “NON GLI ABBIAMO PERCHÉ SINSTANNO LAVANDO” allora le vanno a prendere da altre camere. (non so se erano puliti o usati io nel dubbio non le ho usati).
Per la mia esperienza personale è stata una vacanza da INCUBO dove non ho ne mangiato ne dormito (causa camera freddissima nonostante riscaldamento accesso) e se devo consigliarvi questo hotel mi spiace ma non lo consiglio.

PS: sono stata obbligata a mettere una ⭐️ ma non avrei messo nemmeno quella!

TTV_Toso

soggiorno di 2 notti con amici.
esternamente l’hotel è quasi impeccabile, peccato che una volta arrivato in camera si è rivelato tutt’altro.
il piatto doccia aveva una sostanza marrone e nera attaccata, dopo il primo utilizzo della doccia si è completamente allagata.
dopo il primo giorno ho lasciato l’asciugamano in terra così che venisse sostituito, però una volta arrivato in camera, non avevo l’asciugamano sostitutivo, quando ho chiesto il cambio alla reception mi è stato portato quello nuovo, peccato che fosse macchiato.
ma fino ad ora sarei passato sopra tutto peccato che per poter pernottare il 31/12 era obbligatorio pagare 120€ di cena di capodanno, se la cena avesse meritato questo costo non ci sarebbero stati problemi, però delle cinque portate non se ne salva una, ingredienti di bassa qualità, cibo insipido e/o cucinati male, durante tutta la cena c’è stato un cantante accompagnato da un pianista, peccato che il cantante non prendesse una nota e continuasse ad urlare invece che cantare, tutto questo ripeto, durante la cena, che si è protratta dalle 20:00 alle 24:00.
esperienza estremamente sconsigliata, prezzo della cena estremamente elevato ma personale educato e cordiale.

Amanda C.

Spa terribile!! Ambiente freddo e piscina a prova di congestione. Dopo aver fatto notare più volte il nostro disagio ci hanno risposto dicendoci che l’acqua non poteva essere calda perchè non era termale, il punto è che non arrivava nemmeno a 30 gradi! Non è stata per niente un’esperienza rilassante e per di più abbiamo patito molto freddo essendo in costume…Per non parlare dei nostri accappatoi tutti bucati

Matilde

Soggiorno di 3 giorni e 2 notti in compagnia di amici, incluso cenone di capodanno obbligatorio (molto vincolante).
Doccia della camera intasata e cenone di pessima qualità pagato 120€ a persona.
Portate servite a distanza di ore, fredde e di pessimo gusto.
Musica solo ed esclusivamente jazz dal vivo durante tutta la serata (cena inclusa) troppo alta e molto fastidiosa.
Molto insoddisfatti soprattutto per quanto riguarda il cenone di capodanno assolutamente sconsigliato.

Stefania G.

Con amici abbiamo deciso di andare alla spa dell'albergo villa imperina.
Decisamente da sconsigliare
Acqua della piscina fredda
Docce tiepide e asciugamani e accappatoi lisi, ovvero bucati!
Abbiamo avvisato la signora della reception,ma ci ha detto che non c'erano problemi, anzi il problema eravamo noi! Perché a detta sua eravamo troppo freddolosi. Nessun rimborso, nessuna scusa...
Purtroppo meno di una stella non si può mettere
Siamo andati via con l' amaro in bocca e con diversi € in meno a testa.

Marina M.

Non ho alloggiato, ho solo provato la loro Spa è sono rimasta molto delusa!.Funzionavano solo la sauna e il bagno turco.Tutto il resto no, c'è stato un guasto all'impianto di riscaldamento e la piscina e tutte le docce emozionali e normali erano fredde.