nicola S.
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TOTALE DISORGANIZZAZIONE
Lunedì 09/09 chiamo la struttura per una prenotazione per terzi (una coppia di formatori che ci svolgono un corso) check in 14/09 check out 15/09, numero notti 1, matrimoniale con colazione. Stabiliamo prezzo.
"Ok le confermo disponibilità, mi scriva su whatsapp i loro dati"
Scrivo confermando tutto ciò che ci siamo detti telefonicamente e aggiungo i dati degli ospiti
Martedì 10/09 mi arriva un messaggio, sempre su whatsapp "Salve, mi può ricordare per quale struttura? Ne gestiamo diverse, grazie"
Già qua avrei dovuto farmi due domande -.- ma và bhè, rispondo "Angiari"
Passano i giorni, do per scontato che tutto sia ok ma per scrupolo, perchè non è che avessi molta fiducia, la mattina del 14/09 chiamo la struttura e chiedo "é tutto confermato per gli ospiti xxxxxx che arrivano questa sera ad Angiari?"
"Sì, gli dica per favore che ci chiamino 10-15 minuti prima di arrivare"
L'ospite, finita la formazione chiama e gli viene detto che non hanno nessuna prenotazione e la struttura è al completo.
Chiamo io e sto al telefono 5 minuti con una donna che alla fine chiude la telefonata scocciata dicendomi "le cerchi un'altra struttura dove andare..."
Ora, capisco che nell'era digitale le care e vecchie telefonate per prenotare una camera siano un po passate di moda ma mi sono affidato al telefono perché non potevo anticipare io il pagamento.
Se ricevo 2 conferme telefoniche e mando via whatsapp i dati di chi soggiorna mi viene da stare rilassato...penso sia stata recepita e registrata la prenotazione!!!!
Ma evidentemente per questa struttura, e al modo in cui sono stato trattato (in vivavoce col formatore al mio fianco che a fine telefonata mi guarda dicendomi "che cafona!") non è così.
Tanto di cappello all'organizzazione e alla gentilezza!
Ah...è ironica l'ultima frase...lo sottolineo perchè mi pare che bisogna tagliarla fina............
