Torreserena Resort - Marinella, Provincia di Taranto

Laura C.

Bella vacanza. Il villaggio enorme e la struttura è fantastica. C'è da fare x tutti. ||Quello che mi ha stupito è la disponibilità e la gentilezza di tutti. Dagli animatori al servizio..e questo è sintomo di professionalità. Sempre sorridenti, sempre gentili anche con richieste assurde. ||Animazione: di alto livello ma qualche volta deludente.||Ci sono spettacoli la sera veramente top tipo equilobrium o i musical che ti fa capire che l equipe è di veri professionisti. Altre sere cabaret veramente noiose e x niente divertenti.||Animazione bambini: anche li.....certe sere carinissime altre tipo con le marionette e le storie....veramente noiose. Ma la dolcezza l impegno di Gaetano Alessia e Pasquale nel curare i bimbi fa la differenza.||Mi aspettavo qualcosina in più in termini di eventi da organizzare.||Sport: top ginevra e giorgia x i corsi di nuoto e danza aerea. Corsi di qualità.||Marco x il tennis bravissimo e gentile.||||Cucina mamma: un premio x pulizia e attenzione x gli ospiti.||Se ti vedevano in difficoltà ti portavano tutto al tavolo, tempi perfetti! ...ti frullavano fino all ultimo pezzo di banana....

h0lly2018

Ho soggiornato in questa struttura a luglio 2024. Ho ricevuto in questi giorni un’offerta per prenotare nuovamente in questa struttura (premetto che sono almeno quattro volte che soggiorno in questo villaggio). Avevo deciso di prenotare due camere (quattro adulti e due bambini) pagando tutto anticipatamente. Per mancanza di tempo ho dovuto rimandare all’indomani la prenotazione e mi sono accorta che il prezzo in meno di 12 ore era aumentato di oltre 350 €. Ho chiamato a quel punto l’assistenza e mi hanno detto che i loro prezzi sono DINAMICI, ovvero aumentano di giorno in giorno. Bella maniera di trattare i clienti fidelizzati che vogliono tornare nuovamente a soggiornare al Torreserena. Per quanto mi riguarda, preferisco spendere 350 € in più in un’altra struttura che sottostare a queste regole che non tutelano il cliente.

Alessia P.

Abbiamo soggiornato una settimana ad agosto con la famiglia. La struttura è molto bella e nuova e il mare stupendo, ma oltre a questo nulla per cui vale la pena spendere così tanti soldi. |Le camere per niente insonorizzate e a tutte le ore si sentono rumori, musiche, schiamazzi ecc |Pulizia delle camere superficiale e frettolosa. |Cibo nella norma, ma troppo troppo caos sia nell’area buffet che nella sala ristorazione dove i camerieri si improvvisano e non fanno il loro dovere. Ogni giorno trovavamo la|Nostra postazione sporca e senza sedie o seggiolini dei bambini. |Estrema scomodità avere un all inclusive completo e dover sempre portare comunque la card perché il bracciale non bastava. Inesistenti i punti acqua (solo due presenti per la struttura così grande). |Il bar sulla spiaggia davvero penoso: sprovvisto di qualsiasi cosa per cui non si poteva mai usufruire del servizio all inclusive e con lunghi orari di chiusura. |Nota davvero dolente: l’Animazione!! Scadente e noiosa, soprattutto gli improvvisati spettacoli serali, ma ancora più vergognosa l’animazione dei bambini della quale i miei 3 figli non hanno potuto usufruire perché, cito testualmente parole dello staff e del capo animatore, loro sono solo un servizio di intrattenimento collettivo e non di animazione e baby Sitteraggio. In poche parole, secondo loro bambini di 3 anni dovevano intrattenersi da soli. Peccato che in 7 giorni che siamo stati nel villaggio per ben 3 volte si sono PERSI dei bimbi. Per non parlare dello junior club dove i ragazzi erano abbandonati a se stessi e anche lì dovevano intrattenersi da soli mentre gli animatori si facevano beatamente i fatti loro. Anche qui dimenticati più volte. |Mai più Bluserena come vacanza! Scarsissima attenzione al cliente |Devo invece fare i complimenti al servizio navetta per la spiaggia che ha sempre funzionato benissimo e non ci facevano pesare la Lunga distanza dal mare. |Per il resto a mai più!

Ivan S.

Posizione e spiaggia molto belli. Mare pulito anche se soggetto a venti come tutta la zona. ||Ristorante con cibo buono e variegato ampia scelta per tutti i gusti. ||Molto gentili i ragazzi del servizio in spiaggia e dei giochi/attrezzature acquatici||||Si può migliorare la pulizia delle stanze. Sistemare le lenzuola e svuotare i cestini non è sicuramente sufficiente.||Sarebbe anche opportuno che le addette alle pulizie bussassero prima di piombarti in camera aprendo la porta mentre magari sei in bagno o nudo||||Ci vorrebbero più controlli al ristorante. Qualcuno dovrebbe vigilare sugli ospiti maleducati e magari riprenderli. Ho visto con i miei occhi un ragazzino leccare la pinza con cui TUTTI prendevano l’insalata e rimetterla candidamente al suo posto. (Ovviamente l’ho tolta e consegnata al personale) ||||Ho visto gente lavarsi le mani al distributore dell’acqua da bere e nessuno gli ha detto nulla. ||||Sarebbe opportuno essere chiari su cosa è a pagamento e cosa non lo è. Non mi si può proporre di cambiare il tavolo esterno con uno interno come se fosse una cortesia senza mai parlare di costi e poi al momento del check out chiedere di pagare il tavolo interno 5 euro al giorno (perché poi?!?). Per completezza di informazione alla fine non mi è stato fatto pagare dopo mia contestazione ||||Intrattenimento serale dei bambini a mio avviso deludente. ||15/20 minuti di canzoni (4 o 5 al massimo) sempre le stesse per 7 giorni consecutivi. Tutto qui. Null’altro. Un po’ più di fantasia magari…

Damiano V.

Mia moglie ed io Siamo ritornati dopo pochi giorni da un piacevole soggiorno di quattro giorni presso il Torre Serena.
Alla reception siamo stati accolti ed abbiamo avuto tutte le informazioni necessarie anche se la stanza c’è stata data alle ore 15:00 poco importa nel frattempo abbiamo pranzato. Siamo stati acccolti dal maitre Giuseppe Che ci ha assegnato un tavolo provvisorio per il pranzo. A cena appena siamo entrati ci ha subito riconosciuti e ci ha accompagnati al nostro tavolo definitivo durante tutto il nostro soggiorno a colazione pranzo e cena veniva al nostro tavolo E ci chiedeva “tutto bene avete bisogno di qualcosa?” Ci siamo sentiti veramente assistiti e coccolati servizio top. La sala Ristorante era sempre estremamente pulita ed accogliente Per quanto riguarda la qualità del cibo decisamente alta le postazioni non erano mai carenti di ogni leccornia. Le stanze accoglienti e pulite unico difetto abbiamo riscontrato una bassa pressione dell’acqua nei servizi. L’animazione non assolutamente pressante ma ti coinvolgeva in tutte le attività, Mia moglie piacevolmente rapita da Sonia non perdeva una lezione di spinning di balli di ogni genere e attività aerobiche Sonia top. Piacevolissima la serata Pugliese con degustazione di piatti locali e costumi folcloristici.Gli spettacoli presentati erano di alto livello veramente complimenti a tutti nessuno escluso. Il transfer alla spiaggia veniva velocemente tramite le piccole macchinine da capo da golf non abbiamo atteso mai neanche i momenti di punta Ora pranzo, così come non abbiamo atteso quando abbiamo fatto il check out appena abbiamo messo le valigie fuori dalla camera immediatamente con il mezzo sono venuti a prenderle per accompagnarci all’auto. Vacanza anche se breve altamente positiva prossimo anno sicuramente torneremo.

vale S.

Ci siamo trovati benissimo! Mare stupendo, ottime le attività sportive per adulti e bambini (un grazie a Leonardo per avere insegnato ai miei bimbi a nuotare e a fare la sirenetta e a Thomas per avermi introdotto al windsurf!) e molto piacevole la pineta per le camminate e il parco avventura. Ampia la varietà del cibo ma si può migliorare la qualità, l’animazione dei bambini animata appunto da ottima volontà ma si soffre un po’ per i grandi numeri di bambini gestiti che creano tempi morti di “parcheggio”. Piacevole l’animazione, in particolare gli spettacoli serali e il piano bar in piscina. Complessivamente super consigliato!!

Luca M.

Ho soggiornato la prima settimana di settembre e la mia esperienza è stata estremamente positiva, con alcune pecche che non hanno inficiato troppo nella mia permanenza ma che certamente potrebbero essere migliorate.
I lati positivi sono:
Animazione top, non invadenti ma sempre presenti, grande varietà di programma e di eventi di intrattenimento. I ragazzi sono tutti simpatici e si vede che c'è un gran feeling tra di loro, sono sicuramente il punto di forza.
Il villaggio è abbastanza grande da poter permettere di godere di tutte le possibilità, perché le cose da fare sono talmente tante che anche con un numero di persone gigantesco (nel mio caso eravamo 1.100 ospiti) ci si distribuisce bene e c'è sempre spazio per fare qualcosa.
La navetta per la spiaggia passa veramente con estrema continuità, anche nei momenti di maggiore punta non abbiamo aspettato più di cinque minuti, caricando sempre il passeggino sopra.
Tutto è tenuto benissimo, e tutto è molto comodo da usare, dai campetti alle piscine e ai lettini al mare.
Il mare è bellissimo, acqua bassa e, grazie al filtro in acqua, non ci sono meduse a riva.

Lati negativi:
L'arrivo la domenica di tutti gli ospiti dalle 16 in poi è un trauma, abbiamo aspettato un'ora e mezza tra checkin e trasporto bagagli, tanto è che alla fine me li sono portati da solo in camera. Si potrebbe gestire meglio l arrivo, considerato che sanno che giungono mille persone insieme.
Le stanze necessiterebbero di maggiore manutenzione e controllo: nella mia il bidet non era ben fissato, due lampadine erano fulminate e c'era polvere e ragnatele in punti impensabili (intorno alle finestre, negli angoli di stanza e bagno).
Se non ricordo male nelle mail di preparazione all'arrivo era specificato che c'era l obbligo di silenzio dalle 14 alle 16, e dalle 23 alla mattina, cosa correttissima in un villaggio con un grandissimo numero di bimbi piccoli. Invece il gioco caffè inizia alle 14 (ovviamente con musiche e canti) e termina alle 15, proprio l ora del riposino dei bambini. E la sera, dopo lo spettacolo delle 23, iniziava la discoteca fino alle 00:30, spesso nella zona bar. La mia stanza era nelle palazzine vicine e, nonostante porta e finestre chiuse, si sentivano tutti i suoni distintamente dentro, con impossibilità di dormire. Questo lo ritengo il problema maggiore.
L'orario dei pasti, esclusivamente in self Service, diventa una sorta di gara di corsa, tra gente che si riempie i piatti di cose che poi vengono puntualmente lasciate e personale che, poverino, corre senza sosta per pulire tutto ciò che i bambini, lasciati soli da genitori incoscienti a prendere il cibo, fanno cadere. Sarebbe utile minacciare di far pagare ciò che viene lasciato sui tavoli, così magari si evita questo spreco assurdo di cibo.

Detto ciò, la vacanza è stata estremamente positiva, e una nota positiva va fatta anche nei confronti degli addetti e addette alla reception, sempre disponibili e con il sorriso.

Simona P.

Ho soggiornato in questo villaggio con la mia famiglia 10 giorni ad agosto , siamo stati molto bene, camere pulitissime, ottimo cibo , l' animazione super con bravissimi ragazzi e con Frenck.
Nota dolente personale della sala da pranzo, non un sorriso, abbastanza scocciati se chiedevi qualcosa che mancava.
Il bagno in camera con lavandino minuscolo e box doccia che si sganciava ogni volta.
Nel complesso è un villaggio molto curato e ben servito di tutto, anche del pediatra.
Lo consiglio alle famiglie.